Politica de retur

Ultima actualizare: 25 august 2026

Cât timp ai la dispoziție

Legea îți dă dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să fie nevoie să explici de ce (OUG nr. 34/2014).

Noi îți oferim, în plus față de lege, un termen comercial extins de 30 de zile calendaristice, calculate din ziua în care ai primit coletul.

Cum procedezi, în 3 pași

1. Ne anunți. Ne scrii la contact@bucuriizilnice.ro sau ne suni la 0750 203 911. Spune-ne numărul comenzii sau numele și telefonul cu care ai comandat. Poți folosi și formularul de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.
2. Trimiți produsul înapoi, în maximum 14 zile de la momentul în care ne-ai anunțat, la adresa:
   PROMO VISION S.R.L. — Bucurii Zilnice, Șos. Olteniței nr. 181, incinta Danubiana, Bl. 1, Et. 3, Popești-Leordeni, jud. Ilfov, cod poștal 077160.
3. Primești banii înapoi prin transfer bancar, în contul indicat de tine, în maximum 14 zile de la data la care primim produsul returnat.

Cine plătește transportul returului

Te-ai răzgândit	Costul returnării produsului este suportat de tine, conform legii.
Produsul e defect, deteriorat la transport sau nu e cel comandat	Transportul îl suportăm integral noi. Îți trimitem un produs nou sau îți returnăm banii, cum preferi.

În ce stare trebuie să fie produsul

Produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile și, pe cât posibil, în ambalajul original. Ai voie să îl desfaci și să îl verifici, exact cum ai face-o într-un magazin fizic.

Dacă produsul a fost folosit peste ceea ce era necesar pentru a-i verifica natura și funcționarea și și-a pierdut din valoare, putem reține din suma returnată o parte proporțională cu diminuarea valorii, conform legii. Un produs montat definitiv, deteriorat sau incomplet intră în această categorie.

Excepții de la dreptul de retragere

Legea prevede câteva situații în care retragerea nu se aplică, printre care:

• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății, dacă sigiliul a fost desfăcut;
• produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate;
• produsele care se deteriorează sau expiră rapid.

Dacă un produs face parte dintr-o astfel de categorie, îți spunem clar pe pagina lui, înainte de a comanda.

Cum îți returnăm banii

Returnăm întreaga sumă plătită pentru produs. Pentru că livrarea a fost gratuită, nu există costuri de transport de restituit.

Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul (IBAN) pe care ni-l comunici, deoarece comenzile sunt achitate ramburs, în numerar sau cu cardul la curier, și nu dispunem de un instrument de plată prin care să inversăm tranzacția.

Termenul legal este de 14 zile de la data la care primim produsul returnat sau dovada expedierii lui, oricare survine prima.

Formular de retragere (model)

Folosirea acestui formular este opțională — un simplu email sau telefon are aceeași valoare. Îl poți copia și completa:

Către: PROMO VISION S.R.L. (Bucurii Zilnice)
Șos. Olteniței nr. 181, incinta Danubiana, Bl. 1, Et. 3
Popești-Leordeni, jud. Ilfov, 077160
Email: contact@bucuriizilnice.ro

Subsemnatul/subsemnata ................................................
vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul de vânzare
având ca obiect produsul: .............................................

Comandat în data de: ............  Primit în data de: ............
Numărul comenzii (dacă îl cunoașteți): ...............................

Adresa: ...............................................................
Telefon: ..................  Email: ..................................

Vă rog să îmi returnați suma în contul IBAN:
.......................................................................
Titular cont: .........................................................

Data: ................    Semnătura: ................
(semnătura este necesară doar dacă trimiteți formularul pe hârtie)

Ai o întrebare înainte să returnezi?

Sună-ne la 0750 203 911, luni – vineri între 9:00 și 18:00, sau scrie-ne la contact@bucuriizilnice.ro. De multe ori se rezolvă mai simplu decât pare — poate lipsește o piesă, poate montajul se face altfel.

Această politică face parte din Termenii și condițiile site-ului.