Termeni și condiții

Ultima actualizare: 25 august 2026

1. Cine suntem

Site-ul bucuriizilnice.ro este un magazin online deținut și operat de societatea:

Denumire	PROMO VISION S.R.L.
Cod de identificare fiscală	RO27046174
Registrul Comerțului	J40/5960/2010
Adresă de corespondență și retururi	Ilfov, Popești-Leordeni, Șos. Olteniței nr. 181, incinta Danubiana, Bl. 1, Et. 3, cod poștal 077160
Telefon	0750 203 911 (luni – vineri, 9:00 – 18:00, tarif normal)
Email	contact@bucuriizilnice.ro

În continuare ne vom referi la noi ca „Vânzătorul” sau „Bucurii Zilnice”, iar la persoana care plasează o comandă ca „Clientul”.

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe acest site, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele condiții. Dacă nu ești de acord cu ele, te rugăm să nu plasezi comanda.

Vindem exclusiv persoanelor fizice cu vârsta de cel puțin 18 ani și persoanelor juridice, pe teritoriul României.

3. Produse, prețuri și disponibilitate

• Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
• Prețul valabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.
• Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Culoarea reală poate diferi ușor în funcție de ecranul folosit și de lumina din fotografie.
• Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te anunțăm telefonic și îți propunem fie o alternativă, fie anularea comenzii, fără niciun cost pentru tine.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează completând formularul de pe pagina produsului cu numele, numărul de telefon și adresa de livrare. Nu este necesar să îți creezi cont.

După trimiterea formularului, comanda are statutul de solicitare. Te contactăm telefonic pentru a confirma produsul, cantitatea, prețul total și adresa. Contractul dintre noi se consideră încheiat doar în momentul confirmării telefonice și al acceptării comenzii de către noi.

Dacă nu reușim să te contactăm după cel puțin trei încercări, în două zile lucrătoare consecutive, comanda se anulează automat, fără niciun cost pentru tine.

Poți anula comanda oricând înainte de predarea coletului către curier, printr-un simplu telefon sau email.

5. Plata

Plata se face exclusiv ramburs, la livrare — achiți curierului în momentul în care primești coletul. Acceptăm plata în numerar sau cu cardul la curier, în funcție de opțiunile firmei de curierat.

Pentru fiecare comandă livrată emitem factură, pe care o găsești în colet sau ți-o transmitem pe email. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, spune-ne datele de facturare la telefon, când confirmăm comanda.

6. Livrarea

• Livrăm prin curier rapid, oriunde în România.
• Transportul este gratuit, indiferent de valoarea comenzii, dacă pe pagina produsului nu se specifică altfel.
• Predăm coletul curierului în maximum 24 de ore lucrătoare de la confirmarea telefonică, iar livrarea durează de regulă 1-3 zile lucrătoare.
• Termenele de livrare sunt estimative și depind de firma de curierat. În perioadele aglomerate (sărbători, campanii) pot exista întârzieri.

La primirea coletului ai dreptul să îl deschizi și să verifici produsul înainte de a plăti. Dacă observi că ambalajul este deteriorat sau produsul este lovit, te rugăm să refuzi coletul sau să soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal și să ne anunți în aceeași zi.

7. Dreptul de retragere și returul

În calitate de consumator, ai dreptul legal de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să invoci vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014.

La Bucurii Zilnice mergem mai departe și îți oferim, comercial, un termen extins de 30 de zile calendaristice.

Condițiile complete, pașii de urmat și formularul de retragere sunt detaliate în Politica de retur, care face parte integrantă din prezentele condiții.

8. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021.

Dacă produsul primit are un defect de fabricație sau nu corespunde descrierii, ai dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la repararea sau înlocuirea produsului, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea prețului sau la restituirea integrală a sumei plătite. În aceste situații costurile de transport sunt suportate de noi.

Garanția nu acoperă defectele apărute din utilizarea necorespunzătoare, montarea greșită, uzura normală sau modificarea produsului de către Client.

9. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație ne-o poți transmite la contact@bucuriizilnice.ro sau la telefon 0750 203 911. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice, dar în practică încercăm să rezolvăm totul în aceeași zi lucrătoare.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC);
• Sistemului de soluționare alternativă a litigiilor (SAL);
• Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR).

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Operatorul de date este PROMO VISION S.R.L., cu datele de identificare de la punctul 1.

Ce date colectăm și de ce

Nume, telefon, adresă	Pentru confirmarea comenzii, livrare și emiterea facturii. Temei: executarea contractului.
Date de facturare (la cerere)	Pentru emiterea facturii pe firmă. Temei: obligație legală.
Adresa IP și data comenzii	Pentru prevenirea comenzilor false și a abuzurilor. Temei: interes legitim.

Cui transmitem datele

Datele strict necesare livrării le transmitem firmei de curierat, iar cele necesare contabilității, firmei care ne ține evidența contabilă. Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui.

Cât timp le păstrăm

Datele comenzilor se păstrează pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă (în general 10 ani pentru documentele justificative). Datele comenzilor neconfirmate sau anulate se șterg în maximum 12 luni.

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul acolo unde prelucrarea se bazează pe el. Le poți exercita scriindu-ne la contact@bucuriizilnice.ro. Ai de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

11. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru funcționarea corectă a paginilor și a formularului de comandă.

Atunci când derulăm campanii de promovare, putem folosi și instrumente de măsurare ale terților (de exemplu Meta Pixel), care ne ajută să înțelegem câte persoane au ajuns pe site dintr-o reclamă. Aceste instrumente pot plasa cookie-uri proprii. Poți bloca sau șterge cookie-urile oricând din setările browserului, însă unele funcții ale site-ului pot fi afectate.

12. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, materialele video și elementele grafice de pe acest site aparțin Bucurii Zilnice / PROMO VISION S.R.L. sau sunt folosite cu acordul deținătorilor de drepturi. Nu pot fi copiate, reproduse sau folosite comercial fără acordul nostru scris.

13. Limitarea răspunderii și forța majoră

Ne asumăm responsabilitatea pentru conformitatea produselor livrate, în limitele prevăzute de lege. Nu răspundem pentru daunele rezultate din folosirea produsului contrar instrucțiunilor sau destinației sale.

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit (calamități, greve ale operatorilor de curierat, întreruperi majore ale serviciilor de comunicații și altele asemenea), pe durata existenței acestora.

14. Legea aplicabilă și modificarea termenilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România.

Putem actualiza aceste condiții. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.